1. Que signifie « téléchargement de documents »?

C’est une fonction permettant aux exposants de montrer des images de leur catalogue ou des dépliants pour promouvoir leur kiosque.

2. Qu’est-ce qui est inclus dans chaque espace marchand?

Chaque kiosque virtuel d’exposant inclut :

• 2 comptes d’utilisateurs d’exposant
• Au moins 4 bannières pour afficher des images
• Formulaire de commande
• Des fonctions d’interaction avec les festivaliers (clavardage public pour partager du texte, des images ou des vidéos)

3. Quelles sont les exigences pour demander un espace dans la Salle des exposants virtuelle en tant que marchand?

a. Pour soumettre une demande, un marchand doit avoir reçu un lien d’invitation de la part d’un membre du personnel de la Place des marchands d’Otakuthon. Cette situation s’explique par les faibles capacités du lieu virtuel.

b. Chaque marchand doit avoir son propre site de vente ou une plateforme de boutique en ligne (par exemple : Shopify, PayPal Store, etc.).

c. Chaque marchand doit respecter la politique habituelle concernant la marchandise. Les biens et services vendus dans la Place des marchands ou dans la Salle d’exposition doivent être des produits sous licence qui peuvent être importés, produits en masse, originaux, etc., mais doivent respecter la politique d’Otakuthon concernant la marchandise frauduleuse.

• Il est interdit de vendre de la marchandise piratée, frauduleuse (bootleg), non licenciée ou illégale.
• De plus, puisque le festival sera accessible à des personnes âgées de 18 ans et moins, tout contenu destiné à un public adulte est interdit dans son ensemble. Si vous comptiez vendre du contenu destiné à un public adulte, veuillez contacter dealers@otakuthon.com afin de discuter des modalités de vérification de l’âge des clients.

Si vous ne savez pas si votre marchandise est conforme aux politiques d’Otakuthon, veuillez nous envoyer un courriel à dealers@otakuthon.com.

4. Est-ce que je peux acheter une espace artiste ET un espace marchand?

Non. Vous ne pouvez pas vous inscrire pour être un artiste et un marchand.

5. Quelles sont les heures d’ouverture de la Salle des exposants virtuelle?/ À quel point les exposants doivent être actifs lors du festival?

Le festival virtuel est ouvert de 11 h à 23 h HAE, le samedi 15 août 2020 et le dimanche 16 août 2020. Les exposants doivent être présents pour superviser leur salle de clavardage et accepter d’éventuelles demandes d’appels vidéo dans le cas où des festivaliers voudront poser des questions sur leur marchandise.

6. Quelles sont les étapes pour faire une demande comme marchand?

6.1 Remplir le formulaire de demande en ligne.

6.2 Une fois que vous recevez la confirmation d’un membre du personnel de la Place des marchands (dealers@otakuthon.com), vous pouvez procéder au paiement. Un membre du personnel vous enverra une facture PayPal (à ce moment, nous n’acceptons aucun paiement physique).

6.3 Après le paiement et la confirmation, vous aurez l’option de soumettre l’affichage d’un catalogue/la liste de vos marchandises sur la page de votre kiosque en utilisant le modèle de feuille Excel que nous vous aurons fourni (ex. : nom de l’article, description de l’article, nombre d’articles disponible, etc.).

Les marchands devront soumettre leur feuille Excel à dealers@otakuthon.com avant 23 h 59, le 24 juillet 2020 (HAE). Si votre feuille Excel n’est pas conforme au modèle envoyé, elle ne sera pas acceptée. Si aucune feuille Excel n’est envoyée, les festivaliers devront aller sur votre site web pour voir et acheter vos articles.

7. Comment fonctionnent les ventes lors du festival?

Marchands ayant un formulaire de commande

Les festivaliers pourront voir le formulaire de commande d’un marchand et ajouter des articles à leur panier d’achats. À chaque commande, le festivalier et le marchand recevront un courriel contenant la liste des articles que le festivalier désire acheter, son adresse courriel et son adresse de livraison. Le marchand devra dès lors communiquer avec le client afin de traiter leur commande et devra leur envoyer une demande de paiement (ex. rediriger le client à son site web, envoyer une facture PayPal, etc.).

Marchands n’ayant pas de formulaire de commande

Puisque les festivaliers n’auront pas accès au formulaire de commande, seuls la description du kiosque, le PDF, la vidéo et les fonctions d’interaction seront disponibles. Les marchands peuvent décider d’inclure un lien vers leur boutique en ligne dans leur description et/ou dans le PDF.

8. Quelles sont les méthodes de paiement acceptées pour un kiosque de marchand?

En raison de la pandémie actuelle, nous n’acceptons que les paiements par PayPal.

9. Si j’ai un problème technique (le site web plante, impossibilité de se connecter, bogue logiciel, etc.) pendant le festival virtuel, qui dois-je contacter?

Vous pourrez contacter dealers@otakuthon.com ou le kiosque d’information dans le hall d’entrée du festival virtuel.